Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Chez OLYMFLY PERFUMES & BEAUTY, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d'achat élégante, sécurisée et satisfaisante. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et au soin apporté à chaque commande.

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne, quel que soit le pays de livraison, sous réserve des réglementations locales applicables.

1. Demande de retour

Vous pouvez contacter notre service client pour toute demande de retour à l'adresse suivante :

olymflybeauty@gmail.com

Avant de retourner un article, une demande préalable doit être effectuée et acceptée par OLYMFLY PERFUMES & BEAUTY.

Les produits retournés sans autorisation préalable pourront être refusés.

2. Conditions d'acceptation des retours

Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et non ouvert.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

  • Les étiquettes, protections et scellés de sécurité doivent être intactes.

  • Une preuve d'achat doit être fournie.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.

3. Échantillon offert pour les parfums

Afin de permettre à nos clients de découvrir une fragrance avant d'ouvrir leur flacon, OLYMFLY PERFUMES & BEAUTY peut proposer un échantillon découverte avec les commandes de parfums selon les conditions définies par la marque.

Nous recommandons fortement de tester l'échantillon avant l'ouverture du flacon principal.

Si la fragrance ne correspond pas à vos attentes, le flacon principal pourra être retourné uniquement s'il est resté scellé, non ouvert et non utilisé.

Tout flacon ouvert ou utilisé ne pourra pas être retourné pour des raisons d'hygiène et de protection de la qualité du produit.

4. Produits non retournables après ouverture

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de conservation de la qualité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés lorsqu'ils ont été ouverts, utilisés ou descellés :

  • Parfums ;

  • Huiles parfumées ;

  • Produits de beauté ;

  • Bougies parfumées ;

  • Diffuseurs de parfum ;

  • Recharges pour diffuseurs ;

  • Sprays d'ambiance et de linge ;

  • Tout produit dont l'emballage de protection a été ouvert.

5. Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

Merci de joindre :

  • votre numéro de commande ;

  • des photos du produit ;

  • des photos de l'emballage.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement selon la situation.

6. Droit de rétractation – Union européenne

Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, les clients bénéficient d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, conformément aux réglementations applicables.

Ce droit peut être limité pour les produits scellés qui ont été ouverts après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

7. Commandes internationales

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, les droits de retour et de remboursement peuvent varier selon les lois du pays concerné.

OLYMFLY PERFUMES & BEAUTY s'engage à traiter chaque demande conformément aux réglementations applicables et à accompagner ses clients dans le processus de retour.

8. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

9. Contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre commande :

E-mail : olymflybeauty@gmail.com

Merci de votre confiance envers OLYMFLY PERFUMES & BEAUTY.